A.当店でご注文をいただいたお客様には、必ず件名が「ご注文ありがとうございます：作業服専門店ワーク・キング WEB本店」というメールをお送りしております。
ご注文の翌営業日になってもメールが届かない場合は、下記の原因が考えられます。
・メールアドレスの記入間違い
・メーラー、ウイルス駆除ソフトなどでのセキュリティー設定
・迷惑メール設定
お手数ですが、メールかお電話でお知らせください。すぐにこちらでご確認いたします。
※メールにてお問い合わせの際は、本文にご注文者のお名前やお電話番号、ご注文番号などご注文者様の特定できる情報をお書きいただきますようお願いいたします。

A.商品の到着から7日以内であれば、返品、交換を承っております。メール・電話・FAXのいずれかで、ご連絡をお願いいたします。
※返品・交換に関しては、いくつか条件がございます。
詳細は下記ページをご確認ください。
返品・交換についてはこちら

A.【納品書】当店では納品書の同梱は行っておりません。ご希望のお客様は発送前にご連絡ください。
【領収書】お支払い方法によって領収書の発行方法が異なります。
詳細は下記ページをご確認ください。
領収書についてはこちら

A.ホームページに載っていない商品も多数取り扱いはございます。メールまたはお電話にてご注文を受け付けております。
万が一、ご希望商品のお取り扱いがない場合は、速やかにご連絡いたします。
※決済方法は「代金引換」「振込前払い」のみとなります。

A.予約注文として承ることは可能です。
ご希望の商品をメールまたはお電話にてご連絡ください。次回入荷予定を確認の上、詳細をご連絡いたします。
入荷時期に遅れが発生した場合は、速やかにご連絡いたします。
※廃番・入荷未定の商品については、予約注文を承っておりません。ご了承ください。

A.ほとんどの商品がメーカーからの取り寄せ商品となります。
メーカーの生産状況・在庫状況により、配送納期の変動、又は取り寄せできなくなった際は、ご注文確認後に当店よりメールにてご連絡いたします。恐れ入りますがご了承ください。
またご希望の商品の納期・在庫などご不安な場合は、どうぞお気軽に当店までお問い合わせください。

A.可能です。
ご依頼方法は3種類ございます。「見積もり依頼フォーム」「メール」「FAX」よりご依頼ください。
ご依頼いただいた当日～翌営業日までに、見積書をメールもしくはFAXにてお送りいたします。
刺繍・ロゴ刺繍をご希望のお客様はご依頼の際、詳細やロゴデータをご連絡ください。

A.ご注文を受理しますと、当店より「ご注文確認メール」が自動送信されます。
その後、ご注文をスタッフが確認しますと当店営業日にご注文を確認した旨のメールが送信されます。
件名が「ご注文ありがとうございます：作業服専門店ワーク・キング WEB本店」というメールが送信されます。
ご注文後、必ずワークキングからの「ご注文確認メール」が届いていることをご確認ください！
もし、「ご注文確認メール」が届かなかった場合、以下の可能性がございます。
・ご注文が完了していない（ご注文ありがとうございましたとメッセージが表示される画面までお進み頂かないとご注文完了となりません）
・ご登録して頂いたメールアドレスが間違っている
・迷惑メールフォルダに入っている
・メールフィルタにて受信可能な設定になっていない(受信自体が拒否されている可能性がございます。)
当店からのメールが届いていない場合は、メールにてお問い合わせいただきましてもその返答メールをご確認いただけない可能性がございます。
お問い合わせいただいても当店からの返答がない場合、お手数ですが、お電話にてご連絡ください。
TEL：0120-558-899（月～金 10:00-17:00）

A.当店では法人さま限定で、「5着以上」でまとめ買い割引をいたします。
5着以上ご検討の法人さまは、お見積りだけでもお気軽にお問い合わせください。
○メールからのご依頼はこちら
⇒「work-king.shop@senko-web.com」にご連絡ください。
○フォームからのご依頼はこちら
⇒まとめ買いご相談フォーム
○FAXからのご依頼はこちら
⇒「0120-559-988」にご連絡ください。
⇒FAX用紙は、こちらからダウンロードが可能です。

A.WEB以外からの注文は、下記の方法が可能です。
※決済方法は「代金引換」「振込前払い」のみとなります。
・メール
⇒「work-king.shop@senko-web.com」にご連絡ください。
・FAX
⇒「0120-559-988」にご連絡ください。
⇒FAX用紙は、こちらからダウンロードが可能です。
・お電話
⇒「0120-558-899」にご連絡ください。

A.色合いについては、商品ページ内の画像でご判断をお願いいたします。
ただし、ご利用のブラウザ・モニター性能・設定により商品の色・素材感等につきましては、現物と若干の違いが出る場合がございます。予めご了承ください。
法人さま限定でサンプルの無料貸出サービスも行っております。
詳細は下記ページをご確認ください。
法人さまサンプル無料貸出についてはこちら

A.同じ身長・体重でもお客様の体型等でサイズ感は異なります。
商品ページ内にサイズ表がございますので、サイズ選びの参考にしてご検討ください。

A.同じ色でも商品の素材や使用している生地によって色が異なります。予めご了承ください。
同じ色で揃える場合は、同じシリーズの対応商品をお選びください。
ご不明な点はお気軽にお問い合わせください。

A.商品ラベルに洗濯に関する表示の記載がございますので、そちらをご確認ください。

A.体型によってサイズが異なる場合がございます。
ホームページまたはカタログにサイズ表が載っておりますので、ご自身のサイズを測っていただき、サイズ表と見比べてご検討ください。
サイト上にサイズ表が載っていない場合はお気軽にお問い合わせください。

A.クレジットカード決済、代金引換、銀行振込（前払い）、Amazon Pay、楽天ペイ、PayPay、あと払いペイディからお選びいただけます。
※代金引換は代引き手数料、銀行振込は振込手数料がかかります。
※あと払いペイディは与信審査がございます。
▼詳細は下記ページをご確認ください。
お支払方法についてはこちら

A.お客様の、カード会社とのご契約内容により異なります。
商品発送時に確定したご請求情報は、商品発送から1ヶ月以内にお客様ご利用のカード会社へ送信されます。そこから、ご契約の所定の日時に引き落としが行われます。
そのため、実際の引き落としがご注文から数ヶ月後となる場合がございますので、ご了承くださいませ。
※デビットカードの場合は、商品発送時ではなくご注文登録時に引き落としが行われます。ご注文内容に変更がある場合、変更後の金額で再度引き落としが行われてしまいます。変更前の引き落とし分は後日カード会社より返金されますのでご安心ください。

A.ご注文商品の納期確定後にお送りするメールにて、代金合計額とお振込先口座（鹿児島銀行 卸本町支店）をご案内いたします。
※なお、ご注文の対応や商品の手配等は、平日の10～16時に行っておりますので予めご了承下さい。

A.ご入金は日々確認し、できるだけ最短で発送いたしておりますが、下記のお時間をいただいております。
・名入れ等の加工なし → 1～2営業日中
・名入れ等の加工あり → 1週間～10日程度（例外あり）
入金確認のメールが届かない場合は、念のためご入金の確認をさせていただきます。
お手数ですが、振込の日時・名義をご確認いただき、下記までお問い合わせくださいませ。
お問い合わせフォームはこちら

A.後払いペイディ（銀行・コンビニ）を行っております。
お支払いはご請求確定の翌月1~3日にショートメッセージにて通知が届きます。
「MyPaidy」でもご確認いただけます。
MyPaidyのログイン画面はこちら
※与信審査がございます。

A.後払いペイディ（銀行・コンビニ）につきましては、ご請求確定の翌月1~3日にショートメッセージにて通知が届きます。
お支払いは、銀行振り込みかコンビニでのお支払いとなりますが手数料はお客様の負担となりますので予めご了承ください。
詳細は下記ページをご確認ください。
後払いペイディについてはこちら

A.ご注文後のお支払方法の変更は、「代金引換」または「銀行振込前払い」に変更可能です。
ご希望のお支払方法をご連絡ください。
※上記お支払方法にて発生する手数料につきましては、お客様ご負担となります。ご了承ください。

A.佐川急便でのお届けとなります。
一部地域によってヤマト運輸でお届けする場合がございます。

A.営業所止めでの発送は可能です。
佐川急便にて発送させていただきますので、受け取り希望の営業所をご注文時の備考欄へ『●●営業所止め』と明記ください。
>>佐川急便営業所検索はこちら

A.通常の商品は、2営業日～1週間以内のお届けとなります。
刺しゅうやプリントなどの名入れ・ロゴ加工がある場合は、ご注文日より1週間～10日ほどでのお届けとなります。
※ほとんどの商品がメーカーからの取り寄せ商品となっております。メーカーからのお取り寄せにお時間いただく場合は別途メールにてご連絡させていただきます。
※銀行振込（前払い）の場合は、ご入金いただいてからの加工開始となります。
※加工枚数や内容によっては、上記以上のお時間をいただく場合がございます。
お急ぎの場合はお気軽にご相談くださいませ。

A.残念ながら海外への発送はしておりません。
国内のみの発送となっております。

A.商品代金が、9,900円（税込）未満の場合、送料650円（税込）となります。※北海道は1,620円（税込）
※9,900円（税込）以上のお買い物で『送料無料』
※会員登録で送料無料キャンペーン
詳細は下記ページをご確認ください。
送料についてはこちら

A.発送前でしたら同梱が可能ですので、お早めにご連絡下さい。
発送後ですと恐れ入りますが別注文扱いとなりますので、別途送料がかかります。ご了承ください。
※お支払方法によって同梱できない場合がございます。予めご了承ください。

A.不在で商品を受け取れなかった場合は、不在票がポストに投函されているかご確認ください。
不在票に記載の配達センターの電話番号に再配達のご連絡をお願いいたします。
不在票が見当たらない場合は、当店へすぐにご連絡ください。

A.発送の際にお送りするメールに宅配業者のお問い合わせ番号を記載しております。そちらの番号で確認が可能でございます。
佐川急便ホームページ
※お問い合わせ番号欄にお問い合わせ番号を入力下さい。

A.はい、ご指定いただけます。
お届け希望時間帯は下記のとおりご指定いただけます。
「午前中」「12~14時」「14~16時」「16~18時」「18~20時」「19~21時」「18~21時」
また、お届け希望日はご注文時「備考欄」にてご指定いただくことが可能です。
※入荷状況やお送り先によって、ご希望に添えないことがございます。予めご了承くださいませ。
お届けについてはこちら

A.商品の到着から7日以内であれば、返品、交換を承っております。
メール・電話・FAXのいずれかで、ご連絡をお願いいたします。
※返品・交換に関しては、いくつか条件がございます。詳細は下記ページをご確認ください。
返品・交換についてはこちら

A.商品の到着から7日以内であれば、返品、交換を承っております。
メール・電話・FAXのいずれかで、ご連絡をお願いいたします。
※返品・交換に関しては、いくつか条件がございます。詳細は下記ページをご確認ください。
返品・交換についてはこちら

A.誠に申し訳ございません。
恐れ入りますがすぐに返送などされず当店へご連絡下さい。
メーカーへの連絡を迅速に行うため、商品のお写真を添付いただき、破損等の詳細と合わせてメールにてご連絡をいただけると幸いです。
内容を確認のうえ、すぐに美品をお届けさせて頂きます。

A.誠に申し訳ございません。恐れ入りますがすぐに当店へご連絡ください。
内容を確認のうえ正しい商品をお届けいたします。
TEL：0120-558-899（月～金 10:00-17:00）

A.商品発送前であればキャンセル可能でございます。
但し、刺繍・裾上げなど加工後の商品はキャンセルをお受けできませんので、予めご了承ください。
代金を頂いている場合は返金手続きをさせて頂きます。詳細は別途メールにてご連絡させていただきます。
また、申し訳ございませんが、商品出荷後のキャンセルはお受けすることが出来ません。恐れ入りますが予めご了承ください。
商品発送後、受取拒否をされた場合は往復の送料をご請求させて頂いております。

A.交換品の方が高く、差額がでる場合は差額分の額を代金引換にて送らせていただきます。
※代金引換にて発生する手数料はお客様ご負担となります。
ご返金がある場合は返金手数料「3万円未満：385円（税込）」「3万以上：550円（税込）」を差し引いた額をお振込みいたします。

A.返品商品確認後に詳細をメールにてご連絡させていただきます。
また、ご返金の対応が完了しましたら、電話またはメールにてその旨ご連絡させていただきます。

A.いいえ、掛かりません。
銀行振込でのご返金の場合のみ振込手数料をご負担いただきます。
そのため、ご返金は商品代金から振込手数料「385円」を差し引いた金額となります。

A.糸色は24色。書体は、日本語対応書体が5書体、アルファベット対応が2書体の計7書体ございます。ネーム刺繍加工のご注文方法のページに見本がございますので、ご覧ください。
刺繍依頼ページはこちら

A.可能でございます。
当店の刺繍可能書体以外のオリジナル文字やロゴマークの場合は、別途お見積りをさせていただきます。
メールまたはお問い合わせフォームからご連絡ください。
※1：ロゴマーク・オリジナル文字のデータ(pdfやjpg、gif等)、見本写真などをご一緒にメールに添付してお送りください。見本写真が現在お持ちの作業服などの場合画質・撮り方等で詳細がわからないことがございます。その場合は画像を再度お送りいただくようにお願いさせていただくことがございます。
※2：ご希望サイズ（高さまたは横幅）をご連絡ください。（サイズによって金額が異なります。）
※3：糸色は、当店既定の糸色に準じます。対応できる糸色についてはこちらをご覧ください。
※4：お支払方法は「銀行振込前払い」のみとさせていただきます。

A.旧字体は、一部（濱、髙など）を除き、使用している刺繍ソフトの都合上、刺繍が出来ない文字がございます。
その場合、その漢字はご利用できない旨をご連絡いたします。予めご了承ください。
ご指示いただく際、場合によっては文字化けとなり文字の判断が致せない場合もございます。
大変お手数ですが、旧字体の場合、その旨を刺繍文字と一緒にご連絡いただきます様お願い致します。
例）高橋（高ははしご高で加工希望）、山崎（崎は、立つ崎で加工希望）など。

A.安全靴、タオル類等の小物、カッパ、帽子、ズボンは刺繍加工が致せない商品となります。予めご了承ください。
また、通常刺繍加工ができる作業服、防寒着でも、一部商品は製品特性上承れないものがございます。

A.サイズ表に記載されている股下サイズより長くすることは、承ることができません。

A.通常2～3営業日ほどお時間をいただいております。
※商品の在庫状況・お支払い状況により異なります。
※銀行振込の場合、ご入金確認後に取付作業を行います。
※繁忙期や長期休暇などは、通常よりもお時間をいただく場合がございます。

A.ご注文商品をカゴに入れていただき進めていくと『備考欄』がございますので、下記内容のご入力をお願いいたします。
①該当商品(品番、色、サイズ)
②ご希望の股下サイズ
③加工枚数
裾上げ加工に関して、不明な点があった場合はお電話またはメールにてご連絡させていただきます。

A.通常2～3営業日ほどお時間をいただいております。
※商品の在庫状況・お支払い状況により異なります。
※銀行振込の場合、ご入金確認後に取付作業を行います。
※繁忙期や長期休暇などは、通常よりもお時間をいただく場合がございます。

A.残念ながら、持込での加工のみはしておりません。
もし、加工等で行き違い等により間違いがあった場合、持込商品を弁償できないためです。

A.家庭用洗濯機による洗濯(摂氏40度以下)、自然乾燥（直射日光を避ける）
製品に付いている洗濯表示をご確認の上、お洗濯ください。

A.【納品書】当店では納品書の同梱は行っておりません。ご希望のお客様は発送前にご連絡ください。
【領収書】お支払い方法によって領収書の発行方法が異なります。
詳細は下記ページをご確認ください。
領収書についてはこちら

A.遠慮なく、電話(0120-558-899)やお問い合わせフォームからご相談ください。